Üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz "Kolay Sipariş Takibi" butonu aracılığıyla sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz..

Kısa bir süre önce oluşturduğunuz siparişinizi "Siparişlerim" sayfasında göremiyorsanız, bir süre beklemenizi öneririz.
Eğer en geç 24 saat sonra tekrar kontrol ettiğinizde siparişi görüntüleyemiyorsanız, "İletişim" sayfası veya "Destek" üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ödemesi tamamlanmış siparişe yeni bir ürün ekleme işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Kampanyalı aldığınız ikili ürünlerden birini sepete eklemeyi unutursanız, siparişinizi direkt iptal edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz; ancak siparişiniz çoktan faturalanmış ise İletişim sayfasından veya ‘Destek’ üzerinden bize ulaşabilirsiniz

Siparişlerim > Sipariş Detayı adımlarını takip ederek sipariş detayındaki ilgili teslimat satırından faturanızı görüntüleyebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz "Sipariş Takip" butonu aracılığıyla sipariş detaylarınıza ve faturanıza ulaşabilirsiniz..

Hesabınıza giriş sağlayamıyorsanız şifremi unuttum adımını takip edebilirsiniz.
Mail adresinize gönderilen link ile giriş sağlayıp, yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra sitemiz üzerinden adres değişikliği yapılmamaktadır.
Adres değişikliği taleplerinizi siparişiniz kargoya verildikten sonra ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden ilgili adımları takip ederek düzelttirebilirsiniz.
Dilerseniz bu taleplerinizi Bize Ulaşın sayfasından ulaştırabilirsiniz.

Eğer ödeme sayfasında uyarı alıyorsanız, bunun sebebi tarayıcı veya temizlenmeyen çerezler olabilir.
Tarayıcı değiştirerek veya çerezleri temizleyerek farklı bir tarayıcıdan giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Hala sipariş veremiyorsanız bankanızın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
Kartınızda herhangi bir işlem kısıtı olmadığından eminseniz veya hatalı bir ödeme yöntemi gerçekleştiyse Bize Ulaşın sayfasından ulaşabilirsiniz.

Üyeliğinizin bağlı olduğu mail adresi değiştirilemez, bunun yerine Bize Ulaşın sayfası aracılığıyla üyeliğinizin kapatılmasını talep edip akabinde yeni mail adresinizle üyelik oluşturabilirsiniz.
Oluşturacağınız yeni üyeliğe, eski üyeliğinizde bulunan geçmiş siparişlerinizin aktarımı yapılmamaktadır.

Üyelik girişi yaptığınızda Profili Düzenle alanında bulunan Hesabımı Sil'e tıklayarak üyeliğinizi sonlandırabilir veya sitemizde bulunan KVKK formunu doldurup Bize Ulaşın sayfasından tarafımıza gönderebilirsiniz.

1. İade Talebi Oluştur
“Sipariş Takibi” veya “Kolay Sipariş Takibi”sayfalarından giriş yap, İade Talebi Oluştur butonuna tıkla.

2. İade Kodunu Al
İade edeceğin ürünü ve nedenini seç, iade kargo kodunu al.

3. Paketle
Aynı iade koduna sahip olan ürünleri faturası ile birlikte tek pakete koyun.

4. Kargoya Ver
İade kodunla paketi kargoya ver ve ücretsiz iadeni tamamla.

İade edeceğiniz ürünü faturası ve iade kodu ile beraber kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo şubesine veya görevlisine bu kodu bildirmemeniz halinde sizden kargo ücreti talep edebilir.
Set ürünlerin iadesinde, setin tamamını aksesuarlarıyla birlikte iade etmelisiniz.
İade kargonuzu faturasıyla göndermeniz gerekmektedir. Faturanıza web sitemizdeki Faturalarım bölümünden ulaşabilirsiniz.
İade ürünü orijinal kutu ve ambalajında göndermelisiniz.

Uyarı: Faturalandırılmış siparişlerinizin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Dilerseniz kargodan teslim almayarak iade edebilirsiniz.

1. Siparişini Bul
“Sipariş Takibi” veya “Kolay Sipariş Takibi” sayfalarından giriş yapıp öğrenebilirsiniz.


2. İptal Et
“Sipariş Takibi” veya “Kolay Sipariş Takibi” “Siparişlerim” sayfasından İptal Talebi Oluştur butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz.


3. Takip Et
İptal ve para iadenizin durumunu “Sipariş Takibi” veya “Kolay Sipariş Takibi” sayfalarından takip edebilirsiniz. Para iadeniz gerçekleştiğinde tarafınıza bir bilgilendirme maili iletilir.


Siparişinizi sadece faturalandırılmadığı takdirde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilmiş siparişler iptal edilememektedir.
Faturalandırılmış siparişi iptal etmek isterseniz, siparişinizi kargodan teslim almayabilir veya geri iade olarak gönderebilirsiniz.
Siparişinizin faturalandırılmış olup olmadığını, ilgili siparişin Detay sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş Detayı >İptal Talebi Oluştur butonu ile iptal talebinizi firmamıza iletebilirsiniz.
Üye girişi yaparak "Sipariş Takibi" sayfasından veya üye olmadan sipariş verdiyseniz “Kolay Sipariş Takibi” butonu aracılığıyla sipariş detay sayfasına ulaşabilirsiniz.
Siparişinizde ürün adet veya satır iptali maalesef yapılamamaktadır. İptal işlemini siparişinizde bulunan tüm ürünler için talep edebilirsiniz.

İade süresi, ürününüz firmamıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günüdür.
Ücret iadeniz firmamızca yapıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte ortalama 2 iş günü olduğu belirtilmektedir.
Bu sürenin dolduğunu düşünüyorsanız Bize Ulaşın sayfasından veya ‘Destek’ üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İptal edilen siparişin ücret iadesi 3 iş günü içinde yapılmaktadır.
Ücret iadeniz tarafımızca yapıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak iadenin ekstreye yansıması 3-8 iş günü olarak belirtilmektedir.
Bu sürenin dolduğunu düşünüyorsanız Bize Ulaşın sayfasından veya 'Destek' üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

sharkninja.com.tr'den verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz bizim tarafımızdan yalnızca tedarik edilemediğinde veya gecikme oluştuğunda iptal edilebilir. Bu nedenle ürünlerinizin gönderimi yapılamamaktadır.
Siparişinize ait ücret iadesi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.